Nhằm bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cao, Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội trân trọng mời các ứng viên có nền tảng chuyên môn tốt, muốn được đào tạo bài bản, tiếp cận kỹ thuật hiện đại, phát triển bền vững, gắn bó lâu dài tham gia đội ngũ nhân viên của Bệnh viện, với các tiêu chí cụ thể như sau:

1. Tiêu chuẩn ứng viên:
   • Yêu cầu chung:
     • Trình độ Ngoại ngữ: Nói và viết tiếng Anh tốt
     • Trình độ tin học: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet, CRM…
     • Kinh nghiệm làm việc:
     • Có tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dịch vụ: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường bệnh viện hoặc dịch vụ cao cấp.
     • Có kinh nghiệm quản lý hoặc giám sát đội nhóm là lợi thế
     • Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại khách hàng tốt
     • Có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm và khả năng phối hợp tốt với các phòng ban
2. Mô tả công việc:
   • Hỗ trợ xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Bệnh viện.
   • Thiết kế, rà soát và cải tiến hành trình khách hàng (Customer Journey) nhằm tối ưu trải nghiệm dịch vụ
   • Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng
   • Quản lý hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
   • Thu thập và phân tích dữ liệu trải nghiệm khách hàng (CSAT, NPS, CES…) để đề xuất các giải pháp cải tiến
   • Phối hợp với các khoa/phòng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ
   • Hỗ trợ quản lý và phát triển đội ngu nhân viên chăm sóc khách hàng
3. Quyền lợi:
   • Mức lương thỏa thuận theo năng lực
   • Được tham gia nhiều chương trình đào tạo, hội thảo trong nước, ngoài nước và phát triển bản thân.
   • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp với đội ngũ đồng nghiệp trẻ, nhiệt huyết…
   • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
   • Khám sức khỏe định kì. Ưu đãi khám chữa bệnh tại Bệnh viện cho bản thân và gia đình.
   • Được chăm sóc sức khỏe toàn diện bằng bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.
   • Nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước.
   • Thưởng tết, thưởng các ngày lễ, các ngày đặc biệt theo chính sách của công ty.
   • Phúc lợi du lịch cao cấp hàng năm.
   • Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
   • Phỏng vấn và đi làm ngay nếu đạt yêu cầu.
   • Công việc ổn định và lâu dài.

HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ:

• Bản scan gửi qua email: tuyendung@afhanoi.com
• Hoặc trực tiếp: Phòng Nhân sự – Bệnh viện Nam học và Hiếm muộn Hà Nội. SĐT: 024 3634 3636 (máy lẻ 601)
• Gửi thông tin theo Form:

  
  
  
  
  
  Nộp File CV (.pdf/.doc/.docx)